PERGUNTAS FREQUENTES
Se você tiver alguma dúvida sobre nossos produtos, entregas, ou precisar de algum tipo de suporte, entre em contato conosco através do botão abaixo.
Nossa equipe está pronta para te dar toda a ajuda necessária. 🙂
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COMO COMPRAR?
Realize sua compra sem a necessidade de cadastro, embora seja importante mencionar que você perderá benefícios valiosos, como Cashback, descontos e cupons exclusivos. Mas não se preocupe, simplificamos o processo para você! Selecione os produtos que você quer e adicione ao seu carrinho de compras. Em seguida, insira suas informações pessoais, endereço de entrega e escolha a forma de pagamento. A partir daí, é só aguardar a entrega e desfrutar dos nossos produtos.
Fique à vontade para adquirir quantos produtos desejar! É importante lembrar que faremos a entrega completa do seu pedido, então não se esqueça de arrumar a sua geladeira no dia em que receber a entrega.
Infelizmente, não é possível realizar modificações em um pedido já efetuado pelo site. No entanto, não se preocupe! Nossa equipe está disponível para ajudá-lo. Por favor, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone 11 98173-6011. Faremos o máximo para atendê-lo o mais breve possível.
Você consegue refazer um pedido do seus histórico, basta acessar a sua conta e em seguidas acessar a opção de pedidos, nessa seção, basta selecionar o pedido que gostaria de refazer e clicar em COMPRAR NOVAMENTE.
Lembrando que essa funcionalidade so está disponível aos usuários cadastrados em nosso sistema.
PREPARO E CONSUMO
No micro-ondas, aconselhamos aquecer por 6 a 8 minutos em potência média-alta. Alguns clientes não tiram completamente a tampa porque dizem que isso deixa os pratos ainda mais suculentos. Mas fique à vontade para fazer o teste e nos contar o que achou!
Agora, falando em banho-maria, é importante lembrar que nossas embalagens são feitas em sua maioria de papel cartão (90%) e se dissolvem em contato com a água. Portanto, é melhor transferir a comida para outro recipiente antes de usar esse método de aquecimento.
Ah, e mesmo que não tenhamos testado especificamente essa forma de aquecimento, temos clientes que já usaram e simplesmente adoraram o resultado! 🧡
Cada doce tem um método de preparo único. Alguns devem ser retirados do freezer e deixados em temperatura ambiente, enquanto outros podem ser aquecidos no micro-ondas por alguns segundos, conforme a recomendação.
Para tortinhas e cremes, basta retirá-los do freezer alguns minutos antes de consumir.
Já o brownie de chocolate e o bolo de cenoura podem ser aquecidos no micro-ondas por 30 segundos.
Você também pode conferir as instruções diretamente na embalagem assim que receber o seu pedido. 😉
Ao contrário do freezer, onde nossas refeições podem ser consumidas em até 6 meses a partir da data de fabricação, na geladeira recomendamos o consumo em até 48 horas.
A refeição pode ser armazenada no congelador a -12 graus durante todo o período de validade, ou refrigerada por até 48 horas. É importante lembrar que não recomendamos o congelamento novamente dos itens.
ENTREGAS
Nossa entrega é incrivelmente rápida! O valor do frete varia de acordo com a sua localização. Para consultar os preços, basta acessar nossa página de entrega e também a página do produto.
Seu pedido será entregue no mesmo dia para as regiões sul e oeste da cidade de São Paulo, levando em conta sua localização e o horário da compra*. Para as demais regiões da cidade, entregamos em 1 dia útil.
*Aplica-se somente a compras feitas até às 14h00 do mesmo dia.
Nesse momento, só realizamos a entrega na região Metropolitana de São Paulo . Se você precisa receber o seu produto em outra cidade, entre em contato com a gente!
Confira o nosso mapa de entrega para encontrar todas as informações sobre valores e horários de entrega específicos para a sua região. Caso surja alguma dúvida, é só entrar em contato com a gente.
No painel do usuário, é possível efetuar a alteração do endereço de entrega. No entanto, é importante lembrar que não é possível modificar o endereço após o pedido ter sido faturado. Caso necessite de assistência, basta entrar em contato conosco. Estaremos à disposição para ajudar.
Oferecemos a opção de retirada dos seus produtos em nossa loja física! Estamos localizados no seguinte endereço:
Rua Demóstenes, nº 984 - Campo Belo - São Paulo, CEP: 04614-014.
Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00. Ao fazer o pedido, lembre-se de selecionar a opção de retirada em nossa loja 🙂
Caso não esteja disponível em casa no dia agendado para a entrega, solicitamos que entre em contato o mais rápido possível. Assim, poderemos reagendar o seu pedido. Você pode nos enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato conosco pelo WhatsApp para fazer essa alteração.
Para garantir a segurança de todos, nosso parceiro logístico não recomenda que o entregador entre em sua residência, apartamento ou condomínio.
A etapa mais importante é colocar as refeições e os doces imediatamente no freezer ou no congelador. Dessa forma, você garantirá a preservação ideal dos nutrientes, do sabor e da textura!
Entendemos que alguns de nossos clientes solicitam a entrega no endereço de trabalho e nem todas as empresas possuem freezer ou congelador disponível. Nesse caso, recomendamos que você armazene os pratos e/ou doces na geladeira e, assim que chegar em casa, transfira tudo para o freezer ou congelador. 😉
PAGAMENTOS E PROMOÇÕES
Oferecemos várias opções de pagamento em nossa loja virtual, incluindo:
- PIX
- Transferência bancária
- Cartões de crédito e débito
- Mercado Pago
- Vale-alimentação e vale-refeição.
Oferecemos a opção de pagamento direto ao entregador no momento da entrega dos seus produtos.
No entanto, é importante ressaltar que aceitamos apenas os seguintes métodos de pagamento nessa modalidade:
- Cartão de débito e crédito
- VR, Sodexo, Flash e CAJU
Basta incluir o seu código no carrinho de compras e pronto! O valor do desconto será automaticamente aplicado. Rápido e fácil 🙂
Quando você adquire algum produto Organic4, você ganhará 2% de cashback quando o seu pedido é concluído. Mas atenção, existe um limite total de R$ 10,00 que você consegue resgatar por pedido.
Lembrando que somente usuários registrados em nosso site poderão realizar o resgate dos valores.
Você pode utilizar o valor em saldo na página de Checkout, basta selecionar a opção" Pague com créditos" e inserir o montante desejado, o desconto será aplicado logo em seguida.
DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
Você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo número de telefone 11-99173-6011. Além disso, temos disponibilidade no WhatsApp e também no chat em nosso site.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00.
Caso o seu pedido esteja em processo, você tem a opção de cancelá-lo por meio do painel do usuário.
É importante ressaltar que alguns pedidos podem já ter sido processados e, infelizmente, não podem mais ser cancelados.
Se você não recebeu algum item do seu pedido, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente por meio do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.
Faremos a verificação do ocorrido e retornaremos o mais rápido possível.
KITS
A escolha do dia e horário de entrega do seu KIT fica a seu critério. Por exemplo, ao adquirir 10 pratos, eles serão entregues em conjunto na data e período de sua preferência.
Não se esqueça de verificar se o seu congelador possui espaço suficiente para armazená-los adequadamente, tudo bem? 😉
As entregas são realizadas de segunda a sábado, no horário das 08h00 às 18h00.
Ao concluir o seu pedido, você terá a opção de agendar a entrega, selecionando o dia e período desejados.
Você receberá uma notificação quando o seu pedido for enviado e poderá acompanhar a entrega em tempo real. 😊
PRODUTOS
Oferecemos uma ampla variedade de produtos, com destaque para nossas refeições congeladas. Temos opções em diversas categorias, como massas, cumbucas, porções individuais e marmitas. Além disso, contamos com uma seleção de sobremesas e lanches deliciosos para escolher. Utilizamos somente ingredientes orgânicos, e todas as refeições são preparadas com cuidado e dedicação pela nossa equipe.
Para garantir a qualidade dos produtos congelados, recomendamos que sejam armazenados no congelador até o momento do consumo.
Trata-se de um processo que emprega um ultracongelador altamente potente que diminui rapidamente a temperatura dos alimentos! Essa técnica é amplamente aplicada na preservação de carnes, frutos do mar e até mesmo sorvetes. Sendo ideal para congelar pratos quentes, pois preserva todas as características dos alimentos, como cor, sabor, aroma, textura e valor nutricional, sem causar quaisquer alterações em sua estrutura.
Alguns produtos da nossa linha podem conter glúten em sua composição. Pedimos que verifique a tabela nutricional na página do produto que você tem interesse.
Alguns produtos da nossa linha podem conter açúcar em sua composição. Pedimos que verifique a tabela nutricional na embalagem do produto e na página do produto que você tem interesse.
Tanto nossos pratos principais quanto as sopas têm uma validade média de 6 meses a partir da data de produção. Os doces também podem ser armazenados por até 6 meses. No entanto, é essencial que você os armazene corretamente no congelador, certo?
Ah, e lembre-se de não colocar a marmita de volta no congelador após descongelar. Esse processo de "recongelamento" não é recomendado por questões de segurança alimentar, além de fazer com que a refeição perca seus nutrientes e sabor, o que não é indicado pelos nutricionistas.
Nossas embalagens são elaboradas com papel cartão, um material de baixo impacto ambiental.
É importante lembrar de lavar bem as caixinhas antes de descartá-las no lixo reciclável, certo?
CONHEÇA A ORGANIC4
Entre em contato com a gente por e-mail: [email protected] ou pelo número: 11- 99173-6011.
Entre em contato com a gente por e-mail: [email protected] ou pelo número: 11- 99173-6011.
